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Novo Sistema do INSS: Fila Única Nacional promete acelerar análise de benefícios; saiba o que muda!

  • Jorge Pereira:Jornalista-DRT 0005599/BA - 14/01/2026
                       
Medida amplia a atuação dos servidores em todo o país e concentra esforços nos benefícios com maior número de pedidos em espera

INSS cria Fila Única Nacional para acelerar concessão de benefícios

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oficializou uma mudança estratégica que impactará milhões de brasileiros. Através da Portaria PRES/INSS nº 1.919, publicada nesta terça-feira (13), o órgão extinguiu as filas regionais, unificando todos os pedidos em uma única lista nacional de análise.

O que muda com a Fila Única Nacional do INSS?

A principal alteração é o fim da divisão por regiões. Com o novo Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), servidores de localidades com menor demanda agora podem processar pedidos de áreas onde o volume é crítico.

O objetivo é claro: equilibrar o tempo de espera e garantir que um segurado em uma região sobrecarregada não espere mais do que outro em uma área com menos processos.

Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, a medida permite uma atuação mais eficiente da força de trabalho:

“Transformamos a fila que era regional em fila nacional, possibilitando assim uma maior igualdade, um maior número de pessoas atuando naqueles casos em que a fila é maior. A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possam atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando. Essa é a prioridade para a gente atacar essa fila de verdade: tais como os casos do BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade. Isso representa quase 80% da nossa fila e esses são aqueles que vamos atacar prioritariamente.”

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