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Descaso: Latam repete Itapemirim e deixa clientes na mão

  • Jorge Pereira:Jornalista-DRT 0005599/BA - 22/12/2021
                       

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Companhias aéreas no Brasil não tem fama de tratar bem clientes. São os casos da Itapemirim e agora da Latam (ex-TAM), que, no pico de movimento de fim de ano, mandou mensagem por e-mail aos que compraram passagens com antecedência, a baixo preço, insinuando que suposta “queda do sistema de balizamento (iluminação) do aeroporto de Guarulhos” poderá cancelar vôos. A menos, claro, que as os destinatários do e-mail maroto optem pela devolução do valor pago.

Anac omissa

Assim como no caso da Itapemirim, a “agencia reguladora” Anac se mantém omissa em relação ao desrespeito da Latam aos clientes.

Texto confuso

A Latam usa linguagem ambígua para insinuar que há risco de o Aeroporto de Guarulhos parar de funcionar a qualquer momento.

Oportunismo

Clientes da Latam que denunciaram a prática classificam a tentativa da aérea como “oportunismo maroto” para “vender caro em cima da hora”.

A resposta

Procurada pela coluna, a cia. aérea Latam não respondeu inicialmente aos questionamentos até o fechamento desta edição. Mais tarde, a empresa voltou a culpar o sistema de balizamento do aeroporto e sobre os preços abusivos que quer cobrar agora, diz que o “todo o setor aéreo trabalha com sistema de precificação dinâmico”.

Fonte: Diário Do Poder

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