Embasa esclarece: Novo modelo da conta de água não é golpe e já está sendo entregue em Una

Circulam boatos, mas Embasa garante segurança na nova fatura

Após a circulação de vídeos nas redes sociais levantando suspeitas de que a nova conta de água da Embasa seria um golpe, o Una News entrou em contato com a direção regional da empresa para esclarecer a situação.

Segundo a Embasa, não se trata de fraude. O que ocorreu foi apenas uma mudança no layout da fatura, que passou a adotar um novo modelo visual para atender às exigências da nova legislação tributária.

A empresa informou ainda que o novo padrão de conta já está sendo entregue normalmente aos consumidores e reforçou que todas as informações, como dados do cliente, matrícula, consumo e canais oficiais de atendimento, permanecem válidas e seguras.

O esclarecimento foi feito pela Embasa nesta quinta-feira (5), com o objetivo de tranquilizar a população e evitar a propagação de informações falsas.

Confira abaixo:

Nova fatura da Embasa começa a chegar aos baianos

Em janeiro, a Embasa começou a emitir as faturas de água e/ou esgoto com novos elementos visuais. Agora, o documento passa a ser também um DANFe – Documento Auxiliar de Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Com isso, o cliente pode conferir na parte superior um QR Code que direciona para nota fiscal do serviço prestado pela empresa, além de outras informações da nota como site para consulta e chave de acesso.

O QR Code para pagamento via PIX continua presente na parte inferior da fatura, acompanhado de informações adicionais, como o CNPJ da Embasa e o banco recebedor (Citibank), o que ajuda o cliente a se proteger contra golpes. Pela facilidade e rapidez, o PIX se consolidou como a principal forma de pagamento escolhida pelos clientes da Embasa em 2025.

O presidente da Embasa, Gildeone Almeida, ressalta que a modernização da fatura atende a nova Regulamentação da Reforma Tributária e oferece ainda mais transparência, segurança e praticidade aos baianos. “Ao reunir, em um único documento, a conta de água e/ou esgoto e o DANFe, a Embasa amplia o acesso às informações do serviço prestado e reforça o comprometimento com a melhoria contínua da experiência do cliente. ”

Atenção aos dados atualizados!

Para evitar divergência de dados e rejeição da Nota Fiscal, é fundamental que os clientes mantenham o cadastro junto à Embasa atualizado, principalmente em relação ao nome e CPF/CNPJ, conforme consta na Receita Federal. Para atualizar o cadastro, basta acessar o Atendimento Virtual através do link https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br/ ou em um dos pontos de atendimento presenciais.

Para conferir como está a nova fatura acesse https://www.embasa.ba.gov.br/clientes/conheca-sua-conta

 

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